Prix promotionnel ou prix normal : calculer le coût réel d'un forfait mobile
Un forfait à 2 € puis 15 € est-il vraiment bon marché ? Méthode de calcul du coût réel sur 12 ou 24 mois, avec exemples chiffrés et pièges à éviter.
Le coût réel d'un forfait mobile se calcule ainsi : (somme des mensualités sur la durée + frais ponctuels) divisée par le nombre de mois. Cette moyenne mensuelle est la seule valeur comparable d'une offre à l'autre, car elle intègre la période promotionnelle, le tarif normal qui lui succède et les frais de carte SIM ou de résiliation.
Comment fonctionnent les promotions sur les forfaits
Beaucoup de forfaits à petit prix reposent sur un schéma en deux temps : un tarif d'appel pendant quelques mois ou une année, puis un tarif « normal ». Le tarif d'appel peut être réservé aux nouveaux clients. Certaines offres annoncent un prix pour la vie, c'est-à-dire sans limite de durée prévue ; dans ce cas, relisez les conditions : le contrat peut malgré tout autoriser des évolutions tarifaires, sous réserve d'en informer l'abonné.
Cette logique n'est pas répréhensible en soi, mais elle oblige le consommateur à regarder plus loin que le premier mois. L'enjeu : à la fin de la promotion, soit vous payez plus, soit vous changez d'offre, ce qui suppose d'y penser à temps.
La formule à retenir
Les frais ponctuels regroupent : la carte SIM, les frais d'activation ou de mise en service, d'éventuels frais de résiliation et le coût d'une option imposée.
Exemples chiffrés (illustratifs)
Les montants suivants sont fictifs et ne correspondent à aucune offre réelle.
Exemple 1 : promotion de 12 mois
Forfait à 4 € pendant 12 mois, puis 12 € ; frais de carte SIM de 5 € ; durée de 24 mois.
- 12 × 4 = 48 €
- 12 × 12 = 144 €
- Frais : 5 €
- Total : 197 €, soit environ 8,21 € par mois.
Exemple 2 : prix stable
Forfait à 9 € sans promotion ; frais de carte SIM de 1 € ; durée de 24 mois.
- 24 × 9 = 216 €
- Total : 217 €, soit environ 9,04 € par mois.
L'exemple 1 reste moins cher sur 24 mois, de 20 € environ. Mais sur 12 mois seulement, le calcul s'inverse : 12 × 4 + 5 = 53 € contre 12 × 9 + 1 = 109 € pour l'exemple 2. Et si vous restiez 36 mois, le forfait promotionnel coûterait 48 + 288 + 5 = 341 € contre 325 € pour le prix stable : il devient plus cher. C'est tout l'intérêt de raisonner sur votre durée réelle.
Tableau récapitulatif de trois durées
| Durée de détention | Exemple 1 (4 € puis 12 €) | Exemple 2 (9 € stable) |
|---|---|---|
| 12 mois | 53 € | 109 € |
| 24 mois | 197 € | 217 € |
| 36 mois | 341 € | 325 € |
Ce tableau montre un point de bascule autour de 30 mois dans cet exemple. Votre point de bascule dépendra de vos offres : calculez-le avec l'outil de coût réel.
Le « jeu » du changement régulier
Certains abonnés changent d'opérateur à la fin de chaque promotion pour toujours profiter du tarif d'appel. Cela peut être rentable, mais seulement si :
- vous n'êtes plus engagé ;
- les frais de changement restent faibles (carte SIM, éventuels frais) ;
- vous acceptez de refaire les démarches, dont le RIO et la portabilité ;
- votre numéro est conservé (voir RIO et portabilité) ;
- le gain annuel compense le temps passé.
Pour mesurer ce point, utilisez le calculateur de rentabilité d'un changement. Si l'économie est de 40 € par an et que le changement vous prend deux heures chaque année, demandez-vous si cela vaut votre temps.
Les frais cachés les plus fréquents
- Frais de carte SIM : quelques euros, parfois offerts.
- Frais d'activation : variables selon l'offre.
- Option obligatoire : par exemple une option d'itinérance ou de messagerie que l'on vous propose lors de la commande.
- Hausse de tarif contractuelle : indexation ou évolution annoncée dans les conditions.
- Frais de résiliation anticipée : applicables si l'offre comporte un engagement.
Pour les connaître, la fiche d'information standardisée est le document le plus utile : elle doit être remise avant la conclusion du contrat.
Que faire à la fin de la promotion
- Notez la date de fin de promotion dès la souscription et ajoutez une alerte dans votre agenda un mois avant.
- Relisez le tarif qui s'appliquera.
- Comparez avec deux ou trois offres du moment.
- Si vous changez, demandez votre RIO au 3179 et suivez la procédure de portabilité.
- Sinon, contactez le service client pour demander s'il propose une offre plus adaptée, sans engagement de votre part.
Questions fréquentes
Le prix indiqué est-il TTC ?
Pour les particuliers, les prix doivent être affichés toutes taxes comprises. Vérifiez néanmoins que la mention figure dans l'offre et que les frais annexes sont aussi indiqués TTC.
Une promotion peut-elle être prolongée automatiquement ?
Cela dépend du contrat. En principe, c'est ce qui est écrit dans les conditions qui s'applique : durée de la promotion et tarif suivant. Ne comptez pas sur une prolongation implicite.
Comment connaître le prix après la promotion ?
Il figure dans la fiche d'information standardisée et dans les conditions tarifaires de l'opérateur. S'il n'apparaît pas clairement, posez la question par écrit au service client avant de souscrire.
Les remises pour les clients de la box sont-elles garanties ?
Elles sont liées au maintien de l'abonnement fixe. Si vous résiliez la box, la remise mobile peut disparaître. Lisez les conditions.
Sources officielles
- DGCCRF — information précontractuelle et pratiques commerciales
- Arcep — régulation des communications électroniques
- Service-public.fr — fiches sur les contrats de téléphonie mobile
